Retur og reklamasjon

For å returnere en vare må den være ubrukt og i originalforpakningen. Du må benytte deg av angreretten senest 14 dager etter at du har mottatt varen. Merk at kun standard produkter som ikke er endret, tilpasset eller skreddersydd kan returneres. 

Benytt angreretten ved å fylle ut angreskjemaet og sende det e-post til ordre@austgear.no, hvor du skriver hvilke(t) produkt(er) du ønsker å returnere.  Skriv «RETUR» og ordrenummer i emnefeltet. Før du returnerer et produkt med posten må du ha fått bekreftelse på returforespørselen på e-post. 

Du har selv ansvar for å sende pakken i retur. Pakk produktet inn forsvarlig og send med Posten eller annet egnet fraktselskap. Du må selv dekke returkostnader. Send pakken til:

Aust Gear Lie

Skullerudveien 76

0694, Oslo

Når jeg har mottatt og behandlet din retur vil jeg refundere kjøpssummen. Jeg gjør dette så raskt jeg kan. Dersom varen ikke fremstår i ny tilstand vil jeg ta kontakt. 

 

Reklamasjon

Dersom det er en feil ved varen du har mottatt, eller du mener den ikke holder mål av annen grunn, sender du en e-post til ordre@austgear.no. Skriv hva reklamasjonen gjelder og dokumenter med bilder og/eller video. Skriv «REKLAMASJON» og ordrenummer i emnefeltet. Vi vil så langt det er mulig forsøke å reparere varen.